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常见问题

• Q:如何进行礼品兑换?
• A:您可以通过两种方式使用莎啦啦礼品册进行礼品兑换 方法一：登陆莎啦啦礼品网首页。选择我要兑换，输入礼品册编号、密码。验证成功后，输填写所选择产品信息与配送信息， 莎啦啦将为您安排发货。 方法二：拨打莎啦啦礼品客服热线：010-68405175。莎啦啦客服人员帮助您完成礼品兑换工作。

• Q:如何查询我的订单？
• A:方法一：网络：可以登陆莎啦啦礼品网http://www.salalagift.com首页，点击订单查询，输入莎啦啦礼品册的编号密码，便 可以查询您的订单状态。
  方法二：邮件：可以发送邮件到cs@salalagift.com查询 。

• Q:多长时间可以收到礼品？
• A:北京地区：5个工作日（快递、EMS）
  外埠地区：7个工作日（快递、EMS）
  

• Q:礼品册是否存在有效期？
• A:每本莎啦啦礼品册都有有效期，默认时间为9个月可兑换时间。逾期将不予提供礼品兑换服务。
  注：礼品册有效期将在礼品册使用说明中体现。